5 思考解决方案和产业链,而不仅仅是设备

占领这个市场不仅需要创新、易用的设备;成功取决于整个解决方案的优势,即向消费者提供综合的、统一的体验,其中可能包括:在线和零售购买、服务、配件、内容、社交网络支持、针对患者和医生的分析应用、来自医生和医院的教育与支持等。

提供这类解决方案涉及与合作伙伴共同组成产业生态链,而解决方案的采用取决于开放标准和互通性。在电子、医疗和生命科学行业中,这个健康设备产业生态链的组成部分已经出现并不断发展(见图10.7)。

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资料来源:IBM商业价值研究院


图10.7 互联健康设备产业生态链的组成部分已经出现,但需要更好地整合

移动交互设备的快速普及为消费者传输健康数据提供了一个可行的方式。目前,17%的手机用户(29%在18-29岁之间)使用手机查询健康或医疗信息。69%的手机用户(15%在18-29岁之间)安装了智能电话应用程序,帮助他们跟踪和管理自己的健康。7事实上,在从Apple iTunes商店下载的应用中,10%的下载(10.9亿下载量)与健康、医疗和生活方式有关。8其中有一例应用就是辉瑞为慢性病患者提供医疗信息记录的手机应用Mon Krono Santé。9另外,游戏设备也是个可行的渠道。例如,Bayer DIDGET就是Nintendo DS游戏系统的一个插件,其服务对象是患有糖尿病的儿童。10

随着家用游戏和健康设备日益先进,这些设备也提供了远程自动监测健康状况的新方法。例如,Withings提供了联网的人体秤,可以悄悄地记录和传输体重数据,并允许通过PC和智能电话应用程序对数据进行进一步的分析。11

越来越多且日益成熟的Web资源为消费者自助服务和互助提供了更多机会。例如,Bayer向多发性硬化症(MS)患者推出了名为BETAPLUS的综合支持计划。12除了通过Apple iPhone手机应用程序提醒注射时间和地点,Bayer的解决方案还包括一个强大的网站,其中提供了教育工具、互助支持以及与接受过培训的护理人员的联系。

目前,已经有机构开始提供可在医疗组织间共享的电子病历。13消费者也看到了整合的健康信息的价值,并尝试使用由IT公司、保险公司和雇主提供的个人病历服务。14电子病历具有大量好处,包括新的数据类型和支持更频繁的测量(通过联网的健康设备实现),这有助于跨越信息鸿沟,并创建真正综合性的数字病历。

显然,产业生态链的各组件已经存在,并且吸引了各方的关注;但更大的价值在于将这些组件结合在一起,在诊断和治疗实现质的飞跃,包括患者的诊疗结果以及医疗体系的效率。