在每个行业,以及全球每个地区,企业高层领导都想知道他们是否充分发挥了企业内现有的海量信息的价值。企业利用新技术收集的数据达到了前所未有的量级,然而,许多企业仍在寻找更好的方式,试图从现有的数据中获得价值,并在市场上赢得竞争优势。他们始终面临着如何持续实现最大价值的问题。

竞争对手是否拥有更明确、更及时的洞察力?他们能否重新获得在过去两年内由于注重支出而被忽视的市场优势?他们是否能够正确地解释全球经济的新信号——并且充分地评估对客户及合作伙伴的影响?知道已经发生的事情和为何发生已经不足以回答这些问题。企业需要知道目前正在发生什么,接下来可能会发生什么,以及应采取哪些措施获得最优的结果。

为了帮助企业了解信息和先进的分析技术带来的机遇,麻省理工学院斯隆管理评论与IBM商业价值研究院联手,调查了来自100多个国家、30多个行业的近3000位高管、经理和分析员。

广告:个人专属 VPN,独立 IP,流量大,速度快,连接稳定,多机房切换,每月最低仅 5 美元

主要调查结果包括:表现优秀的企业使用分析技术的数量比表现较差的企业高五倍(图1.1)。总体来讲,我们的调研发现,被调查者普遍认为分析技术能带来价值。一半的被调查者称,改进信息和分析技术是其企业的首要任务。另外,超过五分之一的被调查者表示,他们在采用先进的信息与分析方法方面,面临着强烈或者巨大的压力。

阅读 ‧ 电子书库
注:我们要求被调查者指出其企业在以上活动中利用分析技术的情况。10分表示利用分析或非分析方法的可能性相等,而0.0分表示趋向于利用非分析方法。
资料来源:分析:实现价值的新途径,MIT斯隆管理评论与IBM商业价值研究院联合调研。©Massachusetts Institute of Technology 2010.

图1.1 表现优秀的企业与表现较差的企业将分析技术应用到企业的特定活动的倾向

查明压力来源并不困难。60%的被调查者称,通过创新实现竞争优势是最大的业务挑战。同样比例的人也认为,他们的企业有大量数据未得到有效利用。企业领导需要借助分析技术利用日益增多的数据和计算能力,从而以前所未有的方式做到明智决策和实现领先优势(图1.2)。

阅读 ‧ 电子书库
注:我们询问被调查者“企业在未来两年内面临的主要挑战是什么?请选出最主要的三个。”资料来源:分析:实现价值的新途径,MIT斯隆管理评论与IBM商业价值研究院联合调研。©Massachusetts Institute of Technology 2010.

图1.2 最主要的业务挑战是通过创新而推动竞争优势的提高

企业高管们现在希望采用以数据为基础的决策运行业务。他们需要能够指导他们在业务中断时采取最佳措施的场景和模拟——从意外的竞争对手进入市场、供应商所在地发生地震到客户暗示可能要转向其他的提供商等。高管们希望基于复杂的业务参数或者新信息而了解最优的解决方案,而且希望快速采取行动。

这些期望可以满足——但有许多方面需要注意。对于要采用的分析技术驱动的洞察力——即在整个企业内触发新的行动——它们必须与业务战略密切结合,容易被最终用户理解,并且嵌入企业的组织流程中,从而能够在适当的时间采取行动。这项任务并非易事。它要求您大力关注将洞察力融合到业务环节中的每一件事,从制造和新产品开发到信用批准和呼叫中心交互等。