出现了三个能力等级,各级都有独特的机遇

知道自己处于分析技术应用的什么状态的企业更有能力将挑战转化为机遇。我们根据被调查者如何对企业的分析能力进行评级,尤其是企业如何更好地全面利用分析能力和信息而将他们进行细分。我们确定了三个分析能力等级——有志向、经验丰富和已转型——每个等级都有明确的特征(表1.1)。

表1.1 三个能力等级——有志向、经验丰富和已转型——基于被调查者对其企业的分析能力的评级而定
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注:我们让被调查者对其业务部门或者单位执行分析活动的情况进行评级。例如,“已转型”的企业是那些选择“极好”的企业(从“差”到“极好”共分为五级)。
资料来源:分析:实现价值的新途径,MIT斯隆管理评论与IBM商业价值研究院联合调研。©Massachusetts Institute of Technology 2010.

有志向 这些企业与实现预期分析目标的距离最远。通常,它们注重现有流程的效率或自动化,并且在寻找降低成本的方式。有志向的企业目前仅有几个必要的构件——人员、流程或工具——用于收集、了解、融合或者处理分析洞察力。

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经验丰富 已经积累了一定的分析经验——通常通过在“有志向”阶段成功提高效率而实现——这些企业着眼于超越成本管理之外的其他目标。经验丰富的企业正在开发更好的方式,以有效地收集、融合和处理分析结果,从而开始优化整个企业。

已转型 这些企业在大量职能部门使用分析技术已经拥有一定的经验。它们将分析技术作为竞争力量,并且已经善于组织人员、流程和工具来实现优化和差异化。与“有志向”和“经验丰富”的企业相比,已转型的企业较不注重降低成本,也许已经通过有效地利用洞察力实现了业务运作的自动化。它们更注重提高客户获利能力,并且在充分利用组织资源方面,在补缺分析领域进行有针对性的投资。

与“有志向”的企业相比,“已转型”企业指出它们的表现大大超越业界同行的比例高三倍。这种绩效优势证明了更多利用分析技术的潜在好处。

尽管我们的调研结果表明,企业希望等到积累了一些经验之后才利用分析技术实现其增长目标,但这可能更多地是一种常见实践,而非“最佳实践”。我们的经验指出,明智地应用于企业运作能力的分析技术可加快大量业务目标的实现,即使是在应用分析技术的最早阶段。