了解未来之路

理想情况下,随着企业开始向分析能力转型,它们在建立坚实的信息基础的同时也获得了分析能力。但在现实中,企业从现有的文化、组织结构和技能出发,倾向于两者选其一。我们的分析中确定的两条途径代表了各企业根据自身强项和弱项而采取的合理、实际的行动路线。

获取新的分析技能和优化技能的倾向指引着企业选择专业化途径,其动力是获得各个部门或职能领域的分析结果。之后,在解决了急迫的业务问题并展示了分析的价值之后,其他部门的怀疑论者可能会改变想法。

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如果企业文化鼓励主动性和创新能力,企业会选择协作途径。将分析能力定位于关键的战略目标,可赢得对投资和基于多数意见的决策的支持。因此,分析将更早地应用于针对提高竞争优势的战略目标。

每个途径都具有不同的挑战。对于专业化途径,组织问题可能尤其难以解决,因为在整合孤立数据时需要领导层的大力支持。此外,从头开始培养各种能力的企业有可能在进展方面表现不均衡,直到领导层发布了关于采用分析技术的命令。

具有启发意义的调研结果证实了这种对于专业化途径的担忧。总体来讲,与技术挑战相比,受访者认为组织挑战更难以应对的比例高近2倍(图2.12)。选择专业化途径的企业需要最终克服组织挑战,而已经建立面向数据文化并且取得一致意见的协作型企业面临的道路相对较为平坦。

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资料来源:新智能企业,麻省理工学院斯隆管理评论与IBM商业价值研究院分析研究合作项目。©麻省理工学院。2011年。版权所有。

图2.12 改变人们的行为和与企业内其他人的交互方式要比改变他们所用的工具或技术更加困难

协作途径面临的主要挑战是什么?由于持续关注整合的数据管理,这些企业可能倾向于坚持让数据保持其“静止状态”,等到获得工具和技能后再进行分析。

因此,现有形势可能决定了具体的企业选择哪种途径。然而,为了持续充满信心地前进,每个企业都需要全面地了解其在分析能力方面的强项和弱项,以及所面临的形势。