云实现的业务创新

云的业务推动力量正在促进客户价值主张以及企业和行业价值链中的创新。企业采用云来增强、扩展和创造新的客户价值主张,从而创造更多的收入增长点。此外,企业采用云改进、转变和创造新的企业和行业价值链(图7.4)。其结果是,谁在创造价值,以及如何创造、交付和获取价值均发生了改变。

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资料来源:IBM商业价值研究院分析,2012年。

图7.4 云的业务推动力量有助于促进客户价值主张以及公司和行业价值链中的创新

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客户价值主张

增强 企业客户使用云改进当前的产品和服务,并增强客户的体验,以留住当前客户并吸引新客户,从而增加收入。

扩展 云可以帮助企业创建新的产品和服务,或者利用新的渠道或付款方法吸引现有客户或者临近的客户细分,以产生新的收入增长点。

创造 企业可以使用云创造新的“需求”,或者拥有新的市场,吸引新客户细分,并且创造全新的收入增长点。

价值链

改进 云的采用可帮助企业通过提高效率并增强合作、采购和协作能力而保持在现有价值链中的地位。

转型 通过帮助开发新的运作能力,云可以帮助企业改变其在行业中的角色,或者进入不同的行业。

创建 企业可以利用云构建新的行业价值链,或者对现有价值链去中介化,从根本上改变行业的经济形势。

云实现框架

企业使用云的程度可能影响价值主张和价值链,因此,我们创建了一个“云实现框架”,确定了三种组织原型:优化者、创新者和颠覆者(图7.5)。这些原型表示出云对企业业务战略的影响,这一影响通过企业增强、扩展或者创造客户价值主张,以及改进、转型或者创建新的价值链的程度来表达。

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资料来源:IBM商业价值研究院分析,2012年。

图7.5 云实现框架有助于企业确定其使用云影响价值主张和价值链的程度

该框架并不是一个成熟度模型。我们不期望或者建议企业首先从优化者开始,然后成为创新者和颠覆者。相反,企业应根据其战略、风险状况、竞争形势等确定其在云实现框架中的地位。