颠覆者

颠覆者发明截然不同的价值主张,创造新的客户需求。他们通过创造新的或者破坏现有的行业或市场而获得独特的竞争优势。颠覆者通常为客户提供他们甚至没有认识到自己想要或需要的东西。通过承担一定的风险,颠覆者可以获得“先发制人”的优势。

我们的调查指出,与创新者或优化者相比,更大比例的颠覆者预计将在未来三年内超越同行。尽管颠覆者面临着更大的风险,但他们也可能获得更高的回报。

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颠覆者案例研究:Comcast Xcalibur13
Comcast公司是一家领先的媒体、娱乐和通信公司。公司运行电缆系统,并为全球用户开发、制造和经销娱乐、新闻、体育及其他内容。另外,公司也是全国最大的视频、高速互联网和电话提供商之一,为居民和商业客户提供服务。

挑战
2011年,Comcast试验了Xcalibur——其下一代基于云的电视平台,旨在革新人们观看电视的方式。通过Xcalibur,Comcast公司不再受限于通过采用数字电视技术的机顶盒提供渠道和视频,而是转向利用云架构向任何联网设备提供直播电视服务。通过利用互联网协议(IP)技术,公司可以及时廉价地更新节目指南和增加电视节目。该平台还帮助Comcast满足“互联客户”在需要的地方观看电视以及更加无缝地访问内容来源的需求。

云实现的业务模式
基于云的平台改变了控制内容进入云环境的能力。该平台实现了实时视频传输,以满足不断增长的移动和互联设备数量与类型的需求。

云实现的业务模式
客户可以通过新的方式发现为其需求量身订制的内容。例如,通过使用iPad应用选择频道、视频点播和Xfinity在线流视频。然后,他们在需要的时间和地点观看选择的内容——通过电视、平板电脑或其他设备。这种个性化电视体验与强大的搜索引擎和互联网应用相结合而访问非电视内容的能力,以及通过社交媒体渠道共享内容的能力,使Xcalibur能够创造截然不同的客户价值主张,将来有可能吸引全新的客户群体。

业务收益
《华尔街日报》将转向云的这一举措评为“互联网技术改变电视的新阶段”的一个证明。到目前为止,Comcast实现的收益包括:
·满足客户对于更轻松地访问电视和其他互联网内容的需求;
·向更多设备提供内容;
·更快、更廉价地创建新应用;
·更快、更轻松地进行用户界面更改。