CSP在云中的合法角色

作为互联网络的提供者,CSP承担着关键的角色,而且他们有能力在云生态系统中占据中心地位。与其他生态系统内其他厂商相比,CSP具备云计算所需的诸多方面的能力(图8.3):

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资料来源:IBM商业价值研究院,2012年

图8.3 CSP拥有许多独特的资产,可在进入云领域时使用

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·端到端服务质量(QoS);

·可靠性、安全性和信任度;

·客户洞察;

·汇集能力;

·与客户的现有关系;

·本地存在。

QoS 由于CSP对接入网络的控制,他们在网络的各点全面控制QoS。这样,CSP能够以不同的端到端QoS等级提供高可用性,并且为不同层的服务定价,包括云和传统网络服务。作为云用户和第三方云提供商之间的中间人,CSP也可以向这些第三方收取服务质量费用,最终为CSP创造双赢的局面。

可靠性、安全性和信任度 云解决方案需要一个可靠和安全的网络,并且需要提供商以安全、可信任的方式处理数据。这是全球企业和机构在采用云时最关注的问题(图8.4)。与其他云提供商相比,CSP品牌与可靠性、安全性和信任度的关系更为密切。在管理大规模安全基础设施、以保密方式处理个人和业务敏感数据,以及灵活地适应当地法规和法律方面,他们拥有卓越的声誉。作为可信任的合作伙伴,拥有云产品的CSP成为希望利用该技术的企业的必然选择。

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资料来源:2011年IBM商业价值研究院/经济学人信息部基于云的业务模式调研。

图8.4 关于云计算的主要关注点是如何保证个人和业务敏感数据的安全性

客户洞察 在提供云服务时,最关键的是最终用户体验,这包括通过大量设备在任何地点以尽可能无缝的方式接入云。由于掌握海量极为宝贵的客户专有信息,CSP具有独特的优势。它们可以将客户档案与实际位置、存在状态、所用设备等信息结合在一起,然后利用分析技术得出能够发挥作用的洞察力,从而获得增强用户体验的优势。

汇集能力 CSP的独特优势还包括,它可以为客户分组并设计大量自己或第三方的云服务,并且根据客户需求,提供私有云和公共云要素的灵活组合。作为第三方云服务的经销渠道,CSP可以将包括数据中心、代管服务、汇集应用交付和电子商务前端的大量服务结合到单个强大的端到端体验中。此外,它们可以利用内部基于使用量的计费能力向客户收取云使用费,甚至作为计费汇集商。

与客户的现有关系 由于云是以网络为中心的技术,因此,拥有互联网络的CSP自然具有独特的优势。它们与每个企业和家庭都是互联关系。这种与大量大企业客户、中小型企业客户和消费者的内置直连——以及它们已经建立的相关计费关系——提供了无与匹敌的销售优势:其他厂商无法比它们更靠近客户。它们可以利用现有的关系销售、优化和增强大量的云服务。

本地存在 一般情况下,与云计算相关的法规问题包括隐私和数据保护。对于这些问题,没有一个通用的法规体制,因此,云提供商通常必须满足本地法律和法规。然而——与Google和Amazon等全球品牌不同——CSP在本地受监管的市场中有强大的实力,这是提供云服务的一个潜在优势。他们在处理与隐私和数据保护相关的法规方面有丰富的经验,并且能够灵活地适应当地法规。

现在,CSP应该结合上述独特优势,并好好利用业务机遇。如此行事,他们就能够在云生态系统中扮演更强大的角色,并且避免沦为数据管道的提供商。