基于云的业务创新

许多CSP已经在客户价值主张和行业价值链中推动基于云的创新。它们利用云增强、扩展并且创造新的客户价值主张,从而创造更多的收入。云被用于改进、转变和创建它们在行业价值链中的角色(图8.6)。谁创造价值,以及如何创造、提供和获取价值,这些都将发生改变。

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资料来源:IBM商业价值研究院,2012年。

图8.6 云的业务推动因素有助于在客户价值主张和公司及行业价值链中推动创新

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客户价值主张

·增强:CSP可以利用云改进当前的产品和服务,并增强客户的体验,以留住现有客户和吸引新客户,从而获得更多的收入。

·扩展:云可帮助CSP为当前的产品和服务创建新的业务支付模式,或者利用新渠道吸引现有或相邻客户细分而获得巨大的新收入。

·创造:CSP可以利用云吸引新的客户细分,并产生全新的收入流,从而创建新的需求,并“拥有”新的市场。

价值链

·改进:云的采用可帮助CSP提高效率并增强合作、采购和协作能力,从而保持其在现有价值链中的地位。

·转型:云可以帮助CSP开发新的运作能力,从而改变其在行业中的角色,或者进入不同的行业。

·创建:CSP可以利用云建立新的行业价值链,或者脱离现有的价值链,彻底改变行业的经济状况。