附件:方法论

IBM商业价值研究院与牛津经济研究院合作开展了这次在线调研,调研对象包括601位了解其企业中的移动举措的人员。受访者来自29个国家,而且来自成熟和高增长国家中的人员比例大致相当(图6.8)。至少50位受访者来自八个行业:银行、保险、零售、旅行和交通、电信、政府、医疗和汽车,其余来自其他行业。我们还与多个行业的企业进行了30次访谈,目的是更好地了解与移动性和移动战略制定相关的问题。

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图6.8 针对本项目的调研

资料来源:IBM商业价值研究院移动企业调研:您个人位于哪个国家?您的企业大致全球收入是多少美元?如果是公共行业,您的企业在去年的预算大致是多少美元?

更多的分析是与一组“移动战略领导者”共同进行的——这些企业满足移动战略制定的两个标准。

第一个标准是:他们同意或者强烈同意以下五种说法中的至少三种:

 
  • 我的企业具备精心制定的企业移动战略;
  • 移动战略与企业的总体业务战略一致;
  • 管理层负责监督移动举措;
  • 我所在企业的移动举措有明确的融资机制;
  • 我所在企业对移动举措设置了监管结构。

第二个标准是:在要求将自己与当前的同行对比时,这些移动战略领导者指出,他们拥有卓越或领先的移动战略(4或5分,总分为1~5分)。总体来讲,14%的企业属于这一类别。此外,更多移动战略领导者指出,他们在收入增长(47%∶31%)和利润(54%∶35%)方面的表现优于同行。

作者

Phil Buckellew IBM软件事业部企业移动业务副总裁。Phil负责为IBM跨企业移动战略和软件组合制定议程表,主要业务是帮助客户利用移动技术实现业务转型,将业务拓展到新市场,并以新的方式联系客户、合作伙伴和员工。他的联系方式是:pbuckell@us.ibm.com

Kevin Custis 全球企业咨询服务部的IBM社交业务和移动事务负责人。他带领一个由管理顾问组成的全球团队与客户合作,了解并执行社交、移动、分析和云推动价值链产生新应用模式的全新运算时代带来的转型可能性。Kevin的联系方式是:kcustis@us.ibm.com

Richard Esposito 企业基础架构服务部的IBM全球副总裁。在当前的职务中,他负责帮助客户利用移动、员工、数据中心、网络和云计算解决方案改善技术基础架构。Richard的联系方式是:raespos@us.ibm.com

Eric Lesser IBM商业价值研究院的研究总监和北美区领导人,负责监督IBM通过基于事实的研究并开发思想领导力。他的联系方式是:elesser@us.ibm.com

项目组

Linda Ban,全球高级管理人员计划总监,IBM商业价值研究院

Pamela Hurwitch,咨询经理,IBM全球企业咨询服务部

Keisha McKenzie,移动企业营销-IBM MobileFirst

Davon Snipes,咨询经理,IBM全球企业咨询服务部

合作者

Stephen Ballou、Bill Bodin、Ed Brill、Piero A. Chiodo、Tracy B. Clark、Kimberly J. Clendenin、Jonathan Fan、Ryan Fischer、Bambi Grundwerg、Jamie Hofberger、Kevin Larsen、Kristen Lauria、Gareth Mackown、Kathleen Martin、Joni McDonald、Michael Montecillo、Dawn Nash、Dirk Nicol、Alex Outwater、Christopher Pepin、Kevin Shiu、Kimber Spradlin、Ben Stanley、Rob Van Den Dam和Michael Ziegler。

同时感谢牛津经济研究院的Debra D'Agostino、Ed Cone和Daniel Miles在项目中提供的帮助。

参考资料

1 “Smartphone Adoption Tips Past 50% in Major Markets Worldwide.”eMarketer Newsletter. eMarketer.com. May 29, 2013. http://www.emarketer.com/Article/Smartphone-Adoption-Tips-Past-50-Major-Markets-Worldwide/1009923#bKLIS23S3H76qg0F.99; McDermott, John.“A Majority of U.S. Mobile Users are Now Smart Phone Users.”Ad Age. May 28, 2013. http://adage.com/article/digital/a-majority-u-s-mobile-users-smartphone-users/241717/; Leonard, Heather.“There will soon be one smartphone for every five people in the world.”Business Insider. February 7, 2013. http://www.businessinsider.com/15-billion-smartphones-in-the-world-22013-2

2 Mulpuru, Sucharita.“U.S. Online Retail Forecast, 2012 To 2017.”Forrester. March 13, 2013. http://www.forrester.com/US+Online+Retail+Forecast+2012+To+2017/quickscan/-/E-RES93281.

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4 Based on IBM Digital Front Office survey of 5,111 consumers from 12 countries, to be published in 4Q 2013.

5 Bhas, Nitin.“Wearables-The Next ‘Smart’ Thing.”Juniper Research. November 2012. http://www.juniperresearch.com/whitepapers/Wearables_the_Next_Smart_Thing; Ballvé, Marcelo.“Wearable Computing: From Fitness Bands To Smart Eyewear, A New Mobile Market Takes Shape.”Business Insider Intelligence. April 16, 2013.

6 Nicol, Dirk. Mobile Strategy: How Your Company Can Win by Embracing Mobile Technologies. IBM Press. 1st edition. 2013; Solon, Olivia.“Tesco brings the supermarket to time-poor commuters in South Korea.”Wired.co.UK. June 30, 2011. http://www.wired.co.uk/news/archive/2011-06/30/tesco-home-plus-billboard-store

7 Steinberg, Stephanie and Bill Vlasic.“Car-Sharing Services Grow, and Expand Options.”The New York Times. January 26, 2013. http://www.nytimes.com/2013/01/26/business/car-sharing-services-grow-and-expand-options.html;“car2go.”Mobility concepts. Daimler Web site, accessed September 20, 2013. http://www.daimler.com/technology-and-innovation/mobility-concepts/car2go

8 IBM case study.“Leading construction company penetrates new markets.”January 17, 2011.http://www-01.ibm.com/software/success/cssdb.nsf/CS/SCHA-8CZNBG?OpenDocument&Site=default&cty=en_us

9 IBM Research and The University of Sheffield Advanced Manufacturing Research Centre (AMRC) joint partnership. http://www.amrc.co.uk/

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11 Nicol, Dirk. Mobile Strategy: How Your Company Can Win by Embracing Mobile Technologies. IBM Press, 1st edition. 2013;“Air Canada-Smarter Planet Leadership Series Video”IBM. http://www.youtube.com/watch?v=dyXuheNcJDs; Air Canada, iPhone application. IBM Interactive, IBM Design. IBM Web site, accessed September 20, 2013. http://www-01.ibm.com/software/ucd/gallery/aircanada_services_ravereviews.html; Air Canada Web site: www.aircanada.com.