5 加入变革进程:转变运营方式

在所有行业中,竞争优势的时间窗口持续缩小。在当前的市场中,高级领导者必须努力将数据驱动的洞察转变为有意义的结果。

真正的实时运营能够为制定公司最重要职能的决策提供信息,包括制造、物流、客户服务和产品生命周期管理。通过实时信息,业务领导者可以更好地管理其核心目标——无论他们关注业务收入、业务增长还是这两个方面都关注——并且进行更好的预测。

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领导者将使用实时模拟和洞察即时地响应所发生的业务变化,同时预测这些变化。如根据新需求改变发货路线,根据预测的天气事件改变供货订单的方向,或者探测关键部件故障和更改物流单或装配点。

率先向数字化运营投资的领导者将有能力帮助定义新的时代。在这个时代中,实时信息能够增强多方面的能力,包括处理即使最细微的差异,应对最关键的业务挑战,以及提高投资回报。在制定和实施数字一实体运营战略时,您要考虑多个方面。然而,您并非独自前行。

   

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资料来源:2010年和2014年IBM首席供应链官调研。

问题:您的企业制定了哪种数字化战略?

图4.6 主管仍然关注实体运营,而在制定整合的数字化战略方面反应迟缓

最后需要分享的统计数据:受访的主管承认,他们缺乏整合的数字一实体战略。他们认为,准确、即时地响应客户需求和业务伙伴要求离不开实时信息——无论何时何地。然而,仅29%的受访者制定了整合战略,而大多数没有数字化战略(见图4.6)。显然,还有许多工作要做,但首先应从精心设计的计划开始。

同时,需要注意的是,技术(例如分析、物联网或云)的实施并不是改变游戏规则的因素。相反,技术、人员和流程的结合——推动工作在任何地点、任何时间完成——将影响业务流程,改变业务模式,并实现行业转型。