4 构建以数据洞察为驱动的新价值网络

参与者、产品、生产是价值创造过程中的三个要素。在传统价值链下,三者之间缺乏交互作用,联系不紧密,企业以自有资源寻求客户和合作伙伴,以自有生产能力进行模式化产品的制造。在新价值网络下,通过大数据、云计算、物联网、移动互联网等新一代信息技术平台的作用,企业能够获得精准的数据洞察,以此为核心驱动力,改造整个研发、生产、销售等环节,实现参与者、产品和生产的协同互联;同时,数据洞察始终贯穿参与者、产品和生产三个要素,使它们具有智能分析能力和自我优化能力,实现“智慧的参与者”、“智慧的产品”、“智慧的生产”的角色转变(见图7.7)。

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图7.7 新工业时代下,以数据洞察为驱动的新价值网络

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数据洞察作为核心驱动力,始终贯穿整个新价值网络。数据洞察以需求导向、创新驱动、敏捷生产、协同合作的方式贯穿整个新价值网络,实现精准实时响应需求、持续优化产品研发创新、实时指导生产资源配置和决策,以及全球范围内产业链的互联互通(见图7.8)。

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图7.8 数据洞察贯穿整个新价值网络

解读新价值网络

智慧的参与者

参与者是指与生产活动相关的主体,主要包括客户、供应商、经销以及商等合作伙伴。其中客户是指与企业有直接经济关系的个人或企业,供应商是指为企业提供原材料和零部件的上游企业,经销商是指在某一区域和领域只拥有销售或服务的个人或企业。

新价值网络定义
通过大数据、云计算、移动互联网、物联网等新技术的共同作用,充分把握新工业时代下信息资源带来的机遇,以数据洞察为核心驱动力,贯穿参与者、产品与生产,实现跨界和全球化互联互通的协同,形成集制造和服务于一体的全球化价值网络。

在传统价值链下,企业是生产过程的核心,它与供应商、经销商和客户之间以产业链上下游的模式相连接。在新价值网络下,客户需求是生产过程的核心,以此为基础,组织设计公司、供应商、经销商、企业、售后服务机构、金融机构等多方参与者的加入,形成平台式的网络连接模式。

智慧的参与者主要特点
·从“以企业生产为核心组织各类资源”向“以客户需求为核心组织各类资源”转变;
·从线性价值传递方式向网状价值交互方式转变;
·更多的参与者融入价值创造过程中,且每个参与者的角色更加多样化。

智慧的产品

产品是指满足用户需求的物品或服务。其中物品是指通过具体实物体现价值的有形产品,例如汽车、家具、服装等;服务是指以活动形式体现价值的无形产品,例如产品设计、管理咨询等。

在新价值网络之下,产品呈现智能化、个性化、服务化趋势,产品研发过程更加敏捷化。智能化是指产品具有收集和传输产品生命周期中各种信息的能力;个性化是指产品拥有个性化的外观、功能、材质、大小以及交互界面等;服务化是指产品具有服务功能,并注重用户体验;敏捷化研发是指产品开发采取通用的产品平台、模块和器件,并实行有效的研发管理和跨部门协作。

智慧的产品主要特点
·产品价值主要体现在卓越性和超越客户期待的体验;
·产品与用户需求契合度更高,个性化和服务化产品成为主流;
·产品研发呈现开源化、集成化、协同化趋势。

智慧的生产

生产是指通过生产设备、物流设备、移动端设备等生产工具,以及用于管理和控制生产工具的系统和流程,组织生产的过程。其中生产设备包括成套设备、单台机械等生产用物理设备;物流设备包括用于原材料、零部件和产品运输的物理设备;移动端设备是指手机、PAD、笔记本电脑等,主要用于信息获取和传输;系统和流程包括管理系统、应用软件以及商业智能软件等,具有管理、控制、分析、预测等功能。

在新价值网络下,智慧的生产主要有三个表现:一是机械自动化程度更高,二是灵活性和可控性更强,三是智能化分析能力更高。机械自动化程度更高,是指工业机器人、高档数控机床、自动化成套设备等智能制造装备逐渐代替传统设备以及劳动力;灵活性和可控性更强,是指设备之间具有信息交互能力,不仅是与客户、供应商以及IT系统进行信息交互,而且可以与传递的对象本身,如货物、零件等实现交互;智能化分析能力更高,是指设备具备分析生产数据的能力,能够通过衡量各种约束条件和选择条件,模拟决策可能带来的结果,并且在不断的学习中逐渐能够无须人工干预自动做出某些决策。

智慧的生产主要特点
·提升效率和控制风险是设备变革的两个驱动因素;
·设备与设备之间信息交互程度更高,交互过程更加准确和快捷。

协同互联

在新价值网络下,协同互联是指参与者、产品与生产互联互通,实现跨界跨地域的协同,最终达到共生共赢。参与者与产品的联通具体表现形式包括客户直接参与产品设计;产品与生产的联通表现形式包括产品信息直接反映到设备上,设备以此为基础自动进行生产调整;参与者与生产的联通表现形式包括供应商与库存监测设备联通,通过实时跟踪库存变化直接调节供应。

协同互联是参与者、产品、生产三个要素相互作用产生的增量。它颠覆了三个要素原先缺乏交互的关系,实现了产品全生命周期的信息共享和信息交互。

协同互联主要特点
·在全球范围内实现跨界跨地域的资源配置;
·基于大数据分析,直接指导产品的整个设计、研发、生产、销售以及售后服务等流程,实现定制化、柔性化、自动化的生产;
·通过产业链互联互通和协同作用,实现业务模式创新及服务转型,最终达到共生共赢。