7 建议:提供价值

为您的客户提供其看重领域方面的支持,即使这些领域与您的核心业务没有直接关联。为您的客户提供与其保险范围广泛相关的有用信息:例如,汽车保险公司的交通或气象信息。创建兴趣社区——在社交网络或直接由您托管——以共享新闻、要点,提高志趣相投的人和贵企业之间的交流。

场景2
Bill的汽车具有内置的车载信息技术,其中包括事故探测器。车祸发生之时,嵌入式应用自动触发呼叫;同时还启动索赔流程。 Mary刚好在事故发生后给车内的Bill打电话并提供了帮助:叫来一辆拖车并指挥Bill停到一个与OpenInsurance的索赔网络相联的车库内。索赔得到了实物补偿;Bill只需完成最少的文书工作。

将风险缓解或预防加到您的产品和服务之中。商业保险公司多年来一直致力于此。他们在合同关系建立之初提供风险缓解和预防。然后,通过车载信息服务增加追踪和辅助服务。

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提供个性化产品和产品挑选选项。产品灵活性始于后台。您的应用架构必须要能支持产品和服务的模块化方法。使用IAA等行业标准构建灵活性路线图。在前台增加深度分析,以实现提供的选项和市场需求的灵活平衡。