预期的力量

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“我无法分清这是好是坏,是锦上添花还是雪上加霜。”

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亲爱的丹:
你好!
社会科学中的许多研究表明,当我们希望某次经历具有某种意义的时候,预期的力量能够改变此次经历,并使它符合我们的预期。例如,你自己的研究表明,在读了一篇关于葡萄酒的正面报道之后,葡萄酒喝起来口感更好了;当我们认为啤酒的味道令人作呕——因为里面含有黑醋时,我们的预期就会让我们讨厌啤酒(在盲品的时候,黑醋其实可以提升啤酒的口感)。这些结果大都符合我的个人经历。然而,你没有提及的是那些太过美好的预期也有可能带来负面影响。换句话说,当对某件事情的意义过分夸大之后,其效果还会是一样的吗?
我自己观察到的结果是,当我热情地向朋友们推荐一部电影的时候,他们偶尔的反馈却是“并没有那么好,我原以为它会很棒!”我认为在这种情况下,我的朋友并没有用一种积极的视角去看这部电影,因为我过分夸大了它的好。你认为过分夸大会适得其反吗?
奥米德

我的直觉跟你的一样。我在大力推销或大肆宣传某个事物的时候,我的朋友们都会对它抱持极高的预期。这些极高的预期就成了他们判断这一事件的标准,当其不可避免地达不到这一标准的时候,他们对这件事的整体满意度就会下降。

我是这样看待这个问题的:较高的预期可以改变我们的体验,比如改变20%。这意味着只要这种预期处于适当的区间,它就可以“吸引”人们并产生相应的效果。但是,当这种预期过高时(比如,高出60%或者更高),预期与现实之间的差距就会变得过大,难以弥合。这种差距会使结果适得其反,降低人们的满意度。

我的建议是,如果你希望你的朋友得到较好的体验,就夸大一些好了,但不要吹嘘过度。

预期,快乐,满意