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升维：解决那些无解的问题
生活中的无解问题
现代社会，我们似乎都会面对无解的问题，我尝试举几个例子。
永远的减肥
春天来了，急需减重。男女老少都在减肥。
大部分人采用的方法都是少吃，然后每天称重。结果显而易见，刚开始特有效，但是日子一长，你总有控制不住自己的时候。
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某一天经过火锅店，麻辣味飘过来，你的脑子里出现两个小人，魔鬼小人说“吃一口，就一口”，天使小人说“好啊好啊好啊”，大吃一顿，回家一称，体重又回去了。
于是你想到了利用群体的力量。我的两位同事就是这样，他们约好相互监督、互为战友，一旦抓到对方晚上8点以后吃饭，罚50块！
这样坚持到第三天，他们突然想到一个点子：如果一起吃不就没事了吗？你给我50，我再给你50。
他们从此过上了不要脸的快乐的消夜生活。
为什么节食减肥没有用？
你为什么不陪我？
梅（May）很正式地对男朋友俊杰说：“你总不陪我，我们分手吧。”
“别别，我改！”俊杰马上承诺要有所变化，花时间陪她逛街、看电影，看电视剧哭得哗哗的。梅想，也许他很重视我呢？
但是过了两周，梅开始没那么多抱怨，加上俊杰工作也忙，两个人又慢慢回到原来的状态。梅又想说那句话：“你总不陪我，我们分手吧。”
产品不好，还是销售不力？
公司的销售经理总在抱怨产品太少了，客户有这个需求、那个需求，产品部门都说太忙不能全面满足，销售抱怨如果能满足这些需求，公司的销售额早就上去了！
与此同时，产品部同事的怨气也不小：销售部的同事不给力啊，我们上次做的产品又卖不出去，如果你们能多卖一些，我们就有动力做新产品了！
两个部门的经理相互抱怨，可到底是先有鸡还是先有蛋？
扶不起来的职场阿斗
职场上这种案例更多。这类人经常拖延工作，但是你一说，他还态度极佳。
“咦，这个怎么没交？”
“哎呀，我马上我马上，今天家里有事，所以……”
“前天的邮件发了吗？对方来催了。”
“实在不好意思，这个我忘记了，这几天都在做××的项目访谈。”
在各种借口和道歉之后，他开始奔波忙碌，有时候甚至加班到很晚。但是这样连续加班几天，又需要休息调整状态。于是下一轮的拖延开始了。
这些是不是都是你生活中无解的问题？我把它们称为“轮回问题”。
佛陀开示说，轮回中的人都深陷循环因果中：你这辈子伤害或帮助了谁，下辈子对方就会回来报复或报恩，来来回回，因因果果，循环不断。我没死过，轮回有没有还不可知。但排除这个说法的宗教神秘性，你会发现“轮回”是一种人被困在复杂系统中的绝妙的隐喻。在生活中处处都看到佛陀指出的“轮回”现象：
不陪——分手——陪——和好——不陪
减肥——少吃——瘦——忍不住吃——胖——减肥
没产品——没客户——没产品
拖延——忙——乱——忙——拖延
一件事之所以来来回回，是因为这个局里根本没有解决方式。除非你能看透这个局，破局跳出，才能停止这种轮回。大部分人的大部分时间和精力，都消耗在这种往返的轮回问题之中，他们就像轮圈里面的小白鼠，怎么努力向前跑都停不下来。因为答案根本就不在前方，需要退后一步，看到整个系统，找到破局之处。
打破轮回：第一序、第二序的改变
斯坦福大学精神科教授保罗·瓦茨拉维克在《改变》这本书中提出过一个很有洞见的概念：第一序改变和第二序改变。
事情有两种改变的形式：一种是不影响原有模式的改变，叫作“第一序改变”，也就是“状态改变”；另一种是模式的改变，叫作“第二序改变”，其实也就是“模式改变”。
第一序改变：系统内改变，改变状态，改变体验。
第二序改变：对于系统的改变，改变模式，改变结果。
想象你在开手动挡汽车，踩油门提速是第一序改变，而换挡则是第二序改变。如果你陷入一场噩梦，你在噩梦里跑、跳、躲避、溺水、打架……这些都是第一序改变。除非你真正醒过来，才能跳出这个噩梦，醒来是第二序改变。
你没法仅靠踩油门就换挡，也没法通过在噩梦中做点儿什么来中断噩梦，所以如果当前的办法无效，你就需要从第一序改变跃迁到第二序改变。
第二序改变，就是破局的关键。
不是少吃，而是加速代谢
还是来看那个减肥的例子。
减肥失败的主要原因是：你用一种降低新陈代谢的方式减肥，这和目标背道而驰。
你天天吃得很少，潜意识可不知道你只是想穿件好看的裙子。潜意识是从东非大草原上拼杀出来的“老司机”，它特别为你着想：这个苦孩子可能是遇到饥荒了吧，快降低新陈代谢保命！于是你吃得少，但是消耗得更少，时常头晕、心慌、乏力（帮你进入省电模式）。你大吃一顿后，潜意识又暖心地想：苦孩子终于遇到一顿饭了，饥荒的时候可不容易，快多吃，存成脂肪以后慢慢用！于是你就又胖了。
你不是瘦了，而是变得虚弱了。
还记得小时候你做的数学题吗？如果一个水池加满水要两个小时，放空水要一小时，如果同时加水、放水，多久才能放空？吃就是加水，新陈代谢就是放水，而水池里的水是你的体重。当加水减少，身体本能地会自动降低出水——新陈代谢降低，你只是变虚弱了。
真正健康的减肥方式听上去特别像陈词滥调——提高新陈代谢，让消耗量大于输入量。如何提高新陈代谢呢？改变你的生活方式，让饮食观、作息观和运动观三观统一。多吃营养均衡食品；多运动，提高肌肉含量会加速代谢；多睡觉，睡眠其实能加速新陈代谢，非常利于减肥。近期的研究甚至发现，充足的睡眠比运动减肥效果更好。如果你要监控新陈代谢率，在刚开始的几天，体重反而会增加。
不是关系问题，而是目标问题
至于销售经理和产品经理的死磕，不是人品问题，也不是制度问题，而是企业的客户定位不清晰，把销售额当成唯一指标。
缺乏清晰的客户定位，产品研发者就没法集中火力针对某一客户群迭代出足够好的产品，自然没法获得决定性的市场优势；产品没有竞争力，而销售要短期内创造利润，只好转向其他客户，提出各种产品需求。产品经理如果接招，一定会加速这个循环。最后，企业往往进入的不是一个有一万家公司的市场，而是进入了一万个市场，一个市场中有一家公司。
解扣的方式是重新调研，圈定大市场的核心痛点，暂时不盯着销售额，而是盯着目标客户满意度。
跳出问题，打破死循环，重新定目标，每个人都能跳出轮回问题。但如果看不到第二序改变，你会永远来回重复第一序改变。不仅如此，有时候第一序的改变往往会妨碍我们做出第二序改变。法国有一句谚语：我们常常改变，是为了不变。
不是陪不陪，而是如何陪的问题
再看看梅和俊杰的故事。俊杰有所改变，仅仅是因为不愿意面对真正的问题——恋情一开始的激情、神秘感褪去，找不到维持长久关系的方式，仅仅一方感到舒服的“陪伴”并不能持久。这个时代大家都很累，为什么休息时间要“陪”，而不是“一起玩”呢？哪怕你爱玩，我爱看着你，也很美好啊！
双方都想不到，或者不愿意面对这个层面，于是反反复复地，用第一序的改变来阻止第二序的改变。一场恋爱，其实是两个心智模式的系统反应，如果意识不到这一点，其实就是一场场的轮回。
不是态度，而是能力问题
还有那位出了问题就一顿道歉的同事。他的道歉只是为了更深地掩饰自己——听不见指示、搞不清重点、划不明白边界。态度的改变，就是为了心智模式不用改变。
常常有人来咨询职业发展：“我现在做得不是很专业，喜欢的那个我也不知道能不能做好，我是不是应该去尝试追逐梦想？”
选择新领域不一定是坏事，真正的麻烦是你没找到“做得不是很专业”背后的原因。这样在尝试新东西的第一序改变发生后，你又会重新开始“做得不是很专业”的循环。
一个真正成熟的人并非要追逐梦想才能把事情做得很专业，因为他知道即使追逐梦想，也会遇到很多麻烦和短暂的迷茫。这都需要你有一种在不知道是不是梦想的情况下依然坚持刻意练习的能力。而有人恰恰缺乏这个能力。
如果没有意识到自己的这种问题，选什么都不会好。更加可怕的是这样做还会上瘾。因为宣布“我不合适”太容易了，而认识到“我有问题”很难，所以很多人在选工作、选公司、选感情上，都用选择代替努力。
对于轮回问题破局，第一序改变是不够的，要第二序改变；拆墙是不够的，要拆天花板；第一反应是不够的，要第二反应；直觉是不够的，要反直觉。
大部分人的精力都消磨在了第一序改变上，这恰恰阻碍了他们的第二序改变，也正是因为在第一序中花了太多能量，所以他们一直无法跃迁。
所谓的跃迁，就是一次次让自己做第二序改变，一次次地破局。而改变的第一步，就是识别所在的系统。
