PartⅢ 什么是真正的管理

传统组织的弱点

今天我们是从光绪皇帝的戊戌变法讲起的,但你也听得出来,这只是个标题党嘛。我们真正要讲的是传统组织内部的管理方法和现代化的互联网时代的跨组织的这种管理方式之间的根本区别。

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罗胖每日微信精选

△尊严

这两天有一个互联网大佬,因为企业的内部消息泄漏,扬言要揍人。一副尊严受到了伤害的样子,正好这两天听到了一个故事,是关于华盛顿的。1787年华盛顿在费城参加制宪会议,宾夕法尼亚州有一个代表叫莫里斯,有一天啊,莫里斯就当着很多人面吹啊,说我谁都不怕,在场有个人叫汉密尔顿就跟他打赌,说你敢拍一下华盛顿将军的肩膀,我就输你一顿饭。这二愣子莫里斯就真的去拍了,但他事后回想起这件事的时候说,我从没有花过那么大的代价去赢取一个赌注,在我拍完华盛顿的肩膀之后,华盛顿只瞪了我一眼,但是只那么一眼,我觉得我就想找个地方钻进去,这个故事告诉我们,真正的尊严是不用打架的。

传统组织不管它再大,它都有一个边界,哪怕你牛到了像洛克菲勒和今天的苹果这样的公司地位,你都有自己的边界,你的大是有限的,而且你不能犯错误。你一旦一个接着一个地犯错误,再大的企业都会轰然倒地。原来那么大的诺基亚,而今安在哉?现在的苹果iPhone5已经被很多人骂,如果iPhone6、iPhone7胆敢再出重大失误的话,你那个世界第一的市值有可能有一天就没了。这就是传统企业的弱点。

传统企业组织还有一个弱点就是它没有办法能够真正控制好组织内的力量。比方说,来自顶端的一个意志往往在组织内部经过放大之后,在末端呈现出来的那个状态已经是面目全非。

我给你举个例子,有一个单位失火了。对于这个单位的领导者来说就是要背责任了,那就做一些亡羊补牢的事吧。全单位组织防火大检查,各层领导都觉得这是个大事,因为领导担着责任呢,就层层往下压,压到最后你知道什么结果?就是所有的办公室以防火安全为名义,饮水机都不准用了。

这是我亲眼看到的一个例子,到末端的时候顶层的意志已经被放大扭曲到完全荒唐的地步。但是对不起,这就是传统组织,因为你是层级机构,所有人都要把意志再放大一层去执行。所以很多传统社会的荒唐现象往往都是这种组织意志放大的结果。

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@光子冠梓:

最近在看《康熙王朝》,深深地佩服康熙在当时社会体制下的管理能力。刚好!这一期的“罗辑思维”就是讲管理,讲传统组织内部的管理方法和互联网时代跨组织的管理方式的区别。罗胖分析得真好!话说他无论谈什么都能联系上互联网,我确信罗胖是互联网的信徒。所有还未被互联网改变的行业都即将被互联网改变。

无边界的现代组织

而现代化的组织呢?它是网络社会的产物,虽然也可能很大,但是它的大和传统的大的最重要的区别是它是无边界的大。

比方说像谷歌这家公司就是这样,他2013一季度的营业收入达到137亿美金,听着很大吧?但是更牛的是它的财务结构,它有90%的收入都来自于它的搜索业务。可是你知道它公司内部有多少人干搜索吗?只有7%。换句话讲,谷歌公司内部93%的人干着不挣钱的活。无所谓,因为我利用的是全网络的力量。这就像是给我在房间里搁了一头现金奶牛,什么时候想喝奶,上去接一杯就可以。剩下这将近93%的人都可以干不挣钱的活。比如谷歌眼镜、手机的安卓系统等。你可以说它将来有前途,但毕竟它眼下没有任何盈利模式,但这没关系。

所以你说你怎么跟这样的企业竞争?比方说它可以跟微软说,你有Office软件?好,我来一个免费的;微软收费,我这个免费。它到处搅局,你所有干的活它都给你干一个免费的,你怎么跟它竞争?因为你面对的根本不是一个同领域的竞争对手,你面对的是谷歌背后那种来自整个互联网的根本没有边界的一种排山倒海般的力量,你怎么跟它竞争?它即使这一局竞争输了,没关系,再玩一局。当一个赌徒坐在你的牌桌对面,你不管赢还是输,他都有底气跟你说,没关系,再来一局。你觉得你还有可能赢吗?

吐槽罗胖

@cpbo:

罗胖的每期“罗辑思维”都离不开“互联网思维”,一切皆用互联网视觉看世界。我倒觉得现在为时尚早,毕竟这个世界还是被传统工业主导的,然而,也许谁最早去开拓或主宰互联网世界,谁将赢得这个世界。我想第二个去吃这螃蟹。

这就是互联网时代和传统时代最本质的区别。一个组织内不管它的力量调动得多么合理,多么淋漓尽致,它都有一些缺陷,它都有具体的边界,它都有随时崩塌的危险。而互联网时代,虽然它只是一个点,也许它的版图并不大,但是因为这个点可以通过网络的力量,和这个世界上所有可能连到的点相联系,只要它的姿态对,它的愿景对,它都可以调动所有点的力量来跟你进行博弈。请问,这个仗你还怎么打?

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@Charis21:

边吃饭看完的。很受教。最受教的部分要属于怎么样把理论具象化,同时应用到自己的生活中为自己和他人服务这段。管理和人际交流有很多理论,比生活中的实例要有很多升华。如何具体到每一件事上来,一直是一个头疼的问题。简单来说,没有人按照套路出牌,只有了解到每个人背后的意愿,才能做出正确的事情。可惜,了解每个人的意愿,这个才是真正的难题。

什么才是真正的管理智慧

传统管理学仅仅是压榨组织内部的力量,而现代管理学讲究的是跨组织边界,调动一切可能调动的外部力量,这就是区别。我上大学的时候,我觉得教我管理学的那个老师就非常聪明。他跟我讲管理的概念时说:现在把管理都定义为组织内部的事,其实在我看来不是。只要是有目的、有计划、有步骤的影响他人的行为或意愿,这都叫管理。你可以在本校的食堂贴一个舞会的告示,调动本校的女生到你的舞会地点来跳舞。你也可以把这个告示贴到隔壁学校,把隔壁学校的女生调到本校来跳舞。虽然你们之间并不存在组织内部的上下管理关系,但是这种智慧也叫管理。

管理真是一个有趣的话题,我曾经在前面的节目里讲过,我说我现在不太好读管理的书了,为什么?因为那是传统的工业社会组织内的管理。但是今天还是要给大家推荐一本书,这本书叫作《管理思想史》。它就讲到了著名的泰勒制的创始人泰勒。这个人在20世纪的早期是整个工业社会管理思想科学的鼻祖,他创始的这种制度叫泰勒制,他把工人的每一个动作都给计算出来,你做这个动作需要多少秒,然后把所有的浪费时间的动作全部剔除,看一个工人一天到底能干多少活,最后根据这个数目给他定指标。

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弗雷德里克·温斯洛·泰勒

所以很多人都在骂泰勒,说你这是帮助资本家来压榨工人阶级,是资本家的狗。在1911年到1912年的四个月当中,因为跟工会有矛盾,泰勒天天被弄到国会去听政。泰勒在证人席上待了十二个钟头,就接受各种各样的非难。

网友点评

@无视贰逼:

用欲望管理,是最下策的方法。没有小孩吧?比如,小孩躺床上哭闹,你把他抱起来,立马不哭闹了。问题来了,你能一直抱着他吗?一旦你把他抱起来一次,你想再把他放下,不可能了!以后只要睡醒了,他一定会哭,“现在就抱着,以后还有头啊?”这是老爸的原话!欲望是人的天性!一旦你没有满足他的欲望,他必定会有情绪波动,轻点的消极怠工,重的直接辞职不干!就好像往国际象棋棋盘里放米粒,你是放不满的。泰勒制的核心是“效率”,不是某些不良老板压榨工人的手段。同样是用电脑,有的人成为亿万富豪,有的人猝死在网吧里。

就在这一年,泰勒写了一篇文章,其中讲了这么一段话,他说:泰勒制不是你们想的那个样子,它既不是什么计时工作法,也不是什么欺负工人,也不是一种薪酬制度,也不是一种规章,它不是你们认为的任何一种东西。泰勒制是什么?泰勒制是心理革命,是让所有没有进入工业社会的人进入到工业社会,按照这个社会的全新的标准来确立自己的心理状态,让这种人和雇主、市场、自己、环境,确立一种全新的心理约定。所以泰勒制不是制造一种制度,是在制造一种全新的人。

泰勒是在1912年说的这句话,时光过去了一百年,互联网来了,全新地构建了我们这个世界,颠覆了原来的组织和管理的思维。那我们今天要说,什么时候现代管理才成型呢?不是我们刚才讲的这些技法,也不是我们理论上认知到要跨组织边界去协同资源。而是我们真的呼唤出了、锻造出了一整代这样的人,完成他在互联网时代的心理革命。只有出现了这样的人,我们才称之为现代管理成型了。

你是这样的人吗?

(本章社群编辑:杜晓宾)

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罗胖荐书:《管理思想史》

作者:(美)丹尼尔·A·雷恩

出版时间:2012-1

出版社:中国人民大学出版社

推荐语:带你透过历史的长焦镜,更全面、更公正地审视历史的那一页,了解管理思想的演变和进化过程。

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