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  序言 把对方看在眼里，放在心上

  第1章 坚持自己的个性，交谈才会更有趣

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    为什么只有我一个人这样

    每个人都是独一无二的

    何谓内向，何谓外向？

    内向让交谈更有深度，外向则更具行动力

    走向沟通达人之路

  第2章 你真的了解自己吗

    我们身处的外向型社会

    几种流行的性格分类法

    性格小测试

    草坪总是人家的好

  第3章 为什么听不懂，为什么说不清

    词语过滤器是如何形成的

    思维模式决定行为模式

    拆掉思维里的墙

    是时候做出选择了

  第4章 挑战我们心中的假设

    真正的交谈在第一句话之前就开始了

    开启交谈的两种方法

    我们心中的假设

    我们总是按照自己的观点理解生活

  第5章 找到共同的兴趣点

    交谈的三种模式

    共同兴趣点的美好之处

    墨西哥磁带事件

  第6章 千方百计让自己变得有趣

    事先做好准备

    如何准备开场白

    如何捕捉有效信息

    永远保持一颗好奇的心

    我们的好奇心去哪儿了

  第7章 学会从他人的角度出发

    一切都是态度使然

    真正对他人感兴趣

    我们不能控制他人，但可以影响他人

    从积极的镜头审视自我

  第8章 学会倾听，别人才能聊得开

    倾听:最有效的沟通技巧

    你善于倾听吗？

    小心，别让肢体语言出卖了你

    如何传递正向的信息？

    倾听也会出现卡壳的情况

    学会真正在意对方

  第9章 学会提问，别人才能聊得透

    “第三十八个”

    封闭式提问Vs开放式提问

    有效提问的技巧

    遇上了沟通高手，该怎么办？

    千万不要显摆自己

  第10章 压力，一种积极的沟通力量

    别担心，你并不孤独

    我们为什么会如此紧张

    分析压力：我们都对自己说了什么

    疏通压力：我们可以做些什么

    如何有效地掌控压力

  第11章 如何应对棘手的交谈

    总有些情况在我们预料之外

    真正将对方放在你心上

  第12章 战胜交谈拖延症

    为什么会有交谈拖延症？

    没有真正完美的交谈

    如何恰到好处地结束交谈

  第13章 学会记笔记，为人际关系加分

    学会为再次联络做铺垫

    学点笔记术，为你的人际关系加分

  第14章 移动互联时代的沟通技巧

    移动互联的时代

    电子邮件沟通技巧

    社交网络沟通技巧

    电话交谈技巧

  结语 不积跬步无以至千里

  致谢