总结

无论你是要像安德里亚那样,说服同事免费加班;像杰娜那样,转换一些行事方式;还是像兰戴尔那样,传达一些在情感上很难接受的信息,你都要学会事先做一些准备工作,认真了解自己的谈话对象,并想清楚自己能为他们做些什么。

在谈话前,不妨问自己这样几个问题:

(1)我需要跟谁交谈?

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(2)我的谈话对象一共有多少人?

(3)我希望他们做什么?

(4)我能够为他们提供什么?听从我的建议对他们有什么好处?(WIIFM表格)

(5)我能做些什么来赢得他们的支持?

一旦明白了这些问题,并真正了解了你的谈话对象,你就可以进入下一章的内容了。在下一章中,你将学会如何精准地传达你的信息,从而让沟通达到最佳的效果。