歇斯底里和强迫都不是说服

俗话说:“一粒老鼠屎坏一锅汤。”有时一个人可能会破坏一群人的心情,这样的事情每天都在发生。

记得有一次,我在一家客户的公司主持一场会议。该公司是一家运动鞋制造商,他们的主要业务是设计和生产各种运动鞋。当时我们在讨论如何推出一款新式休闲鞋,并进行大规模的推广活动。大家感觉这是一次动员会,甚至公司CEO都可能走进来说几句鼓励的话——因为是他建议召开这次会议的。一想到能跟CEO进行公开讨论,每个人都很兴奋,而且也都想好了一些问题,准备在讨论时提出。

CEO整整迟到了十五分钟,而且他走进会场的时候,每个人都能感到他心情很糟糕。只见他径直走到会议室前面,用力咳嗽了几声,以此引起所有人的注意。“我们已经在这个产品上投入了很多钱,”他恶狠狠地说道,“公司的未来就靠你们了。千万别搞砸了!”不难想象,这句话让所有人的情绪都一下子跌入了低谷,每个人看起来都很不安。没错,这个例子可能的确有些极端,但类似的事情每天都会发生。领导走进办公室,几句话就破坏了所有人的情绪,整个会议变得失败。

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这位CEO就像是一位独裁者——他以为自己是在激励大家采取行动,但实际上,所有人都感觉他是在发出威胁。

我们能从中学到什么呢?或许是“千万不要冲自己的下属大吼大叫”。我建议你先复习一下第1章的内容,学会了解你的谈话对象,跟他们建立某种联系。这位古怪的CEO完全可以让大家感觉自己的努力得到了重视,同时发出号召,让每个人都竭尽全力争取产品的成功。

一定要了解你的谈话对象,要说他们需要听到的话。我们每个人都很容易觉得自己非常善于说服,但事实上,如果你只是通过威胁来达到自己的目的,你觉得你成功了吗?想想看,如果是那样的话,大家的士气会怎样?记住:歇斯底里不是说服,强迫也不是说服,真正的说服最后一定会让谈话双方的关系更亲密。

5分钟应急方案

你正坐在自己的办公桌前。公司规定员工可以着便装,所以你今天穿的是一套很休闲的运动裤和T恤衫。网速有点慢,你用了很长时间还没有登录进自己的邮箱。你一边喝着咖啡,一边嚼着松饼,突然电话响了,来电的是公司HR主管。

“你没收到我的E-mail吗?”对方吃惊地问道。你跟主管解释说服务器太慢,她一句话就打断了你:“我现在在去招聘会的路上,就是当初你就读的那所大学。本来杰要跟我一起去,但他孩子病了要住院。我知道你是那所大学毕业的,所以我需要你跟我一起去。二十分钟后见!”

现在该怎么办?你大概要用十到十五分钟时间赶到学校,所以你只有大概五分钟时间来做准备。

第1分钟:为了方便,你一直在办公室里备有一件运动夹克和一条领带,所以第一步就是先收拾一下自己。

第2分钟:接下来,拿出一支笔和一张纸,首先写下公司的使命陈述。了解这次招聘的原则和目标。

第3分钟:回想一下,你当初是怎么决定选择现在这家公司的,有哪些地方打动了你。

第4分钟:写下你选择这家公司的理由,比如“更有革新性”“比较注重员工感受”“工作环境比较舒适”等。

第5分钟:想想看,你还有什么其他办法可以说服一位优秀的应聘者选择这家公司,仔细分析一下,这家公司有哪些地方可能会打动对方。

好了,现在可以拿起你刚才写下的东西冲出办公室了!祝你好运!