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歇斯底里和强迫都不是说服
俗话说:“一粒老鼠屎坏一锅汤。”有时一个人可能会破坏一群人的心情,这样的事情每天都在发生。
记得有一次,我在一家客户的公司主持一场会议。该公司是一家运动鞋制造商,他们的主要业务是设计和生产各种运动鞋。当时我们在讨论如何推出一款新式休闲鞋,并进行大规模的推广活动。大家感觉这是一次动员会,甚至公司CEO都可能走进来说几句鼓励的话——因为是他建议召开这次会议的。一想到能跟CEO进行公开讨论,每个人都很兴奋,而且也都想好了一些问题,准备在讨论时提出。
CEO整整迟到了十五分钟,而且他走进会场的时候,每个人都能感到他心情很糟糕。只见他径直走到会议室前面,用力咳嗽了几声,以此引起所有人的注意。“我们已经在这个产品上投入了很多钱,”他恶狠狠地说道,“公司的未来就靠你们了。千万别搞砸了!”不难想象,这句话让所有人的情绪都一下子跌入了低谷,每个人看起来都很不安。没错,这个例子可能的确有些极端,但类似的事情每天都会发生。领导走进办公室,几句话就破坏了所有人的情绪,整个会议变得失败。
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这位CEO就像是一位独裁者——他以为自己是在激励大家采取行动,但实际上,所有人都感觉他是在发出威胁。
我们能从中学到什么呢?或许是“千万不要冲自己的下属大吼大叫”。我建议你先复习一下第1章的内容,学会了解你的谈话对象,跟他们建立某种联系。这位古怪的CEO完全可以让大家感觉自己的努力得到了重视,同时发出号召,让每个人都竭尽全力争取产品的成功。
一定要了解你的谈话对象,要说他们需要听到的话。我们每个人都很容易觉得自己非常善于说服,但事实上,如果你只是通过威胁来达到自己的目的,你觉得你成功了吗?想想看,如果是那样的话,大家的士气会怎样?记住:歇斯底里不是说服,强迫也不是说服,真正的说服最后一定会让谈话双方的关系更亲密。
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