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记住,你还有两只耳朵
如今有太多人只知道讲话,却不懂得聆听。聆听最重要的是集中精力,把心思集中到你正在交谈的对象身上,这样做不仅可以让你接收到更多的信息,而且你在聆听时的身体语言还会大大提升交谈双方之间的关系:
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专家提示
——杰克·科卢楠(Jack Cloonan)Clayton咨询公司总裁
抓住信号性字眼
不管你的谈话技巧多么高超,你都必须承认这样一个事实:人都是容易走神的动物。要想解决这个问题,你可以考虑使用我所说的“信号性字眼”,将对方的注意力拉回到谈话现场。还记得在学校里老师们是怎么做的吗?每个老师可能都会说这些话:“这点可能会考试”,“这个是重点”等等。在日常谈话中,下面是几种非常有效的抓住“信号性字眼”的方式: