7.1.2　如何搜集相关的信息

一旦问题被识别出来，你需要搜集与这个问题有关的事实和信息。为什么它现在发生？它会如何影响本部门的生产率？公司有哪些政策与处理这个问题相关？解决这个问题的时间限制是多少？会产生哪些成本？

在卡罗尔的例子中，她需要找出下面这些问题的答案：她为《刑警》会付给集团经营者多少钱？集团经营者提供的一集有多长时间？现在竞争者在晚上7：00~7：30这段时间播哪些节目？这些节目的收视率如何？有哪些合同条款会制约她把其他节目转移到这个时段？