8.2.2　主管需要提高情商来增进管理技巧吗

使自己理解自己与他人的个人情感也许会让你工作的有效性有所提升，情商包括了五个维度，它们可能对你处理日常需求和工作间压力有所帮助。情商的五个维度列举如下：

（1）自我意识：自己感知的事物与感知的方法

（2）自我管理：管理自己情感与冲动的能力

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（3）自我激励：坚持面对挫折与失败的能力

（4）同情：感受他人思考方式的能力

（5）社交技能：处理他人情绪的能力

多重学习指出，无论在个人或团队环境中，高效率的职员具有高情商并且能更好地与他人相处。许多人力资源经理指出，情商对于一个人职业生涯的成功是极为重要的，特别是在那些需要社交互动的工作中。[1]

[1]参见，例如S.Robbins and D.Decenzo, Fundamentals of Management：Essential Concepts and Applications（Upper Saddle River, NJ：Pearson Prentice Hall，2008），pp.224-225。