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9.2 领导者是天生的还是后天的
问问大街上的普通人，当他们谈到领导力时，他们都想到了些什么。你很有可能得到一张写满特质的列表，如智力、魅力、决断力、激情、力量、勇气、诚实和自信。事实上，这些可能也是你被问到这一问题时会给出的答案。我们所得到的这些回答在本质上代表了领导特质（leadership traits）。早期的研究专注于能够把领导者与非领导者区别开来的特质，并采用了一种比在街上随机调查复杂得多的方式。
有没有一种或多种特质能够把那些公认具有影响力的人，如尼基·哈利（Nikki Haley）、肯·切诺特（Ken Chenault）、艾琳·罗森菲尔德（Irene Rosenfeld）、马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）、英德拉·努伊（Indra Nooyi）、史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）和其他没有影响力的非领导者区分开来呢？你可能会同意这种说法：那些符合领导者标准的人，他们的特点完全不一样。如果领导特质理论是有效的，那么所有领导者都应该具备相同的明显的特征了。
9.2.1 成功领导者的特质是什么
为找出具体的领导特质而做的研究努力大多无功而返。研究结果表明，不可能有这样一套特质总能把领导者和非领导者区分开来。认为所有有效率的领导者，在戴尔电脑、印第安纳波利斯小马队（The Indianapolis Colts）、华盛顿大主教管区（the Archdiocese of Washington）、沃尔玛和丰田这些非常不同的组织中，都有一套独特又一致的特质，这样的想法可能太乐观了。
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随后，一些试图找出与能够成功影响他人的人们相关的特质的研究较为成功。例如，研究者发现六项与有效的领导有关的特质，它们是：内在驱动力、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、与工作相关的知识（见图9-1）。[1]
一个人的内在驱动力反映了他为完成一项任务所愿意付出的努力。这种类型的人通常有着较高的成就愿望，进取心强，对自己所从事的活动精力充沛、坚持不懈。另外，这种类型的人通常都有高度的主动性。
领导者有强烈的愿望想去影响别人。通常领导愿望意味着愿意为一系列工作承担责任，口头或行动上都表现出高度一致性，说到做到。换句话说，人们往往容易被那些他们认为诚实正直的人们所影响。
领导者总是表现出高度的自信，以让他人相信自己的目标和决策的正确性。员工倾向于相信从来不怀疑自己的人。换句话说，他们比较容易被有坚定信念的主管影响，而不是犹豫不决的主管。
要影响别人就得具备一定的智慧。要影响他人，领导者需要具备足够的智慧来搜集、整理和解释大量信息，并能够创造愿景，用其他人能理解的方式进行沟通，解决问题，并做出正确的决策。智慧大多来自于教育和经验。
最后，有效的领导者还要有关于他们部门和单位员工的高度相关的知识。这种深入的了解可以帮助主管做出信息充分的决策，并意识到这些决策对该部门的其他人会有什么影响。
[1]S. A.Kirkpartrick and E.A.Locke，“Leadership：Do Traits Matter?”Academy of Management Executive 5，no.2（May 1991），pp.48-60.
