11.6　当代团队问题

在我们结束本章之前，我们还要解决两个与团队管理有关的问题：持续改进项目与团队中的多样化。

11.6.1　为什么团队是持续改进项目的中心

持续改进项目的核心特征之一就是团队的运用。为什么是团队？持续改进项目本质上说就是一个改进过程，而员工的参与则是改进过程的关键。换句话说，持续改进项目要求主管激励员工、交流想法并按照员工的建议行事。

团队正是提供了这样一个平台，员工可以交流思想并实现改进。例如在巴斯夫（BASF），全球最大的化学公司，一个叫作一体化（verbund）的机制将公司在全球的385个工厂和超过10万位员工联系在一起，这就是组建团队以解决具体问题。比如，一个项目团队用32个试验测试13种不同的生产要素，这项工作的结果就是，每年节约超过70万美元的生产成本，而且一项近100万美元的一次性资本追加支出被取消。[1]

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[1]参见BASF公司网页（www.basf.com，2004年2月14日）；and D.Drickhamer，“BASF Breaks Through with Statistics，”Industry Week（June 2002），pp.81-82.