15.1.3　主管如何成为变革推动者

组织变革需要催化剂。那些扮演组织变革催化剂并承担起监督变革进程责任的人就被称为变革推动者（change agent）。他们所进行的活动就叫作组织发展（organization development, OD）。

任何一位主管都可能成为变革推动者。当然，变革推动者也可能不是主管，例如，在实施变革方面有专长的内部专家或者外部咨询者。对于大多数系统性的变革来说，公司管理层通常会聘请外部的咨询专家来提供建议和帮助。因为他们来自组织外部，相对于内部人员，通常更能提供客观的看法。然而，外部咨询专家也有缺点，他们没有透彻地了解组织的历史、文化、运营程序以及人事。外部的咨询专家比内部人员更倾向于进行剧烈的变革——这可能是好事，也可能是坏事——因为在变革实施之后，他们不必面对变革后的反弹。相反，那些扮演变革推动者的主管可能会想得更多一些，或者说更谨慎一些，因为他们必须面对他们行为所带来的结果。