3.5.2　有效的目标设置的关键是什么

目标设定过程中一般包含四个因素：目标的具体性、参与、时间限制和绩效反馈。我们将依次讨论。

目标的具体性　目标应该是所希望达成结果的具体阐述。仅仅表达愿望是不适宜的，例如说要降低成本，改进服务或提高质量等。这些愿望需要转换成可测量、可评估的确切的目标，例如，将部门成本降低7%，通过保证每个电话订单都在24小时之内处理来提高服务质量，或提高质量使退货控制在销售额的1%以下。

参与　设立目标时不应像传统的目标设立方法那样，由老板单方面分配给员工，相反，应该用共同决定的目标替代强加的目标。主管和员工应共同选择目标，并在他们应怎样完成和衡量的问题上达成一致（见“目标设置”）。

广告：个人专属 VPN，独立 IP，无限流量，多机房切换，还可以屏蔽广告和恶意软件，每月最低仅 5 美元

时间限制　每个目标都有明确的完成时限，一般，时间期限会设为三个月、六个月或一年。这样，每个人不但有了详细的目标，而且有了实现目标的具体时间。

绩效反馈　目标设置过程的最后一个因素是绩效反馈。目标设置试图在实现目标的过程中给出持续的反馈。理想情况下，员工应该得到不间断的反馈，以便他们控制和修正自己的活动。另外，还应有阶段性的正式评估会议，使主管和员工们回顾目标的进展，并得到进一步的反馈。