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3.5.4 为你的员工创造出自我实现的预言
在为员工设置目标时，主管应该表现出积极的态度。研究发现，有效的管理行为能够带来卓越的员工绩效。然而不幸的是，比起传达高期望，主管们通常更擅长传达低期望。
每一位主管都对员工有一定的期望。主管有意识的传达高期望，无意识的传达低期望；员工们能够很好地接受来自主管的期望，然后按照感知到的期望去做事。所以，尽管可能需要一些表演，主管们还是要尽可能地表现出对员工卓越品质和能力的信心，从而提高员工对来自主管的期望的感知。[1]
[1]J. S.Livingston.“Pygmalion in Management，”Harvard Business Review 66，no.5（September-October 1988），121-130；and“TAU Researchers Examine‘Great Expectations’in the Workplace，”American Friends of Tel Aviv University, April 29，2008，www.aftau.org/site/News2?page=NewsArticle＆id=6927（accessed May 14，2008）.
