层级:看问题很透彻的技术

高效能人士的多层系统

三个乞丐冬天在巷子口讨饭。甲对乙说:“我要是皇帝就好了,我就让公差把这条街的剩饭全部都收来归我,不用讨。”乙说:“你就知道讨饭!我要是皇上,我就打个金斧头,每天砍柴去。”丙嗤之以鼻:“你们两个穷鬼!都当了皇上,还要干活吗?让娘娘们天天烤红薯伺候我吃!”

如果你觉得这个故事好笑,那你天天喝的这些“怕就怕成功的人比你更努力”的励志鸡血,也挺好笑的。成功人士的确努力,但是努力对成功的影响并不如你想的那么大。

比如前段时间刷爆朋友圈的文章《首富王健林的一天》里,谈到了首富一天的日程表:

广告:个人专属 VPN,独立 IP,无限流量,多机房切换,还可以屏蔽广告和恶意软件,每月最低仅 5 美元

24小时,两个国家,三座城市,飞了6000公里,签了500亿元合同……早起健身,条件允许就请警车开道,只为节省时间。在飞机上开会研究项目。每天工作12小时。

如果仅仅拼努力,我们对比一下快递员的工作强度,也能写出一篇很煽情的文章:

24小时,12栋大楼,三个城区,敲开了400扇大门,递送包裹总价值50万元……早起健身(分包裹),电动车开道只为省时间。中午和哥们儿研究送货路线。每天工作12小时。

我很尊敬快递小哥,凭努力赚钱,非常牛。但努力是快递员和王健林的最大区别吗?

显然不是。王健林的效能其实高在:去哪儿、和谁签订500亿元合同,(和谁)聊项目,(花钱)请警车开道抢时间。这么繁忙,他也非常专注,从不外包健身、读书。这些都是智力、资源和自我管理,和努力关系不大。乞丐和低水平努力者,都困于“平面思维”——在最低维度思考,并且认为高层的人也一样。

高效能人士的自我管理体系是一个“高效能塔”:

• 资源层:个人投入的时间、精力、金钱、情感资源;

• 方法论层:使用资源、提高效率的方法论;

• 目标层:选择做什么、不做什么,以及背后的价值判断。

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高效能塔:效率的层级

勤奋也是有境界的:低水平勤奋靠努力,中等水平勤奋靠方法论,高水平勤奋靠选择目标。之所以说你处在“低水平勤奋”,其实是因为大部分人都停留在这一层;还有一部分人着迷于第二层;其实很多的力道,应该用在第三层。我且命名为“勤奋的三重境界”。

假如你希望快速学习、成长,一年内成为一个“有核心竞争力”的人,你在这三个层面如何提高自己的效能呢?

勤奋的第一重境界:很努力

你是否愿意学习?处在这个层面的人应该都有知识焦虑。

那你是否空出来时间、精力和财力来学习?现在好的学习资源很便宜,但很多人明明有学习焦虑,却没有学习时间;明明有学习时间,却没有学习精力。

所以,要学习,要付费学习,要空出时间、精力来学习。

勤奋的第二重境界:方法论勤奋

那么如何更高效率地调用时间?如何更好地调配精力?如何见缝插针地学习?如何保持碎片化的系统性?如何找到好知识?如何确保学了有用?如何跟他人学?如何做笔记?如何把知识应用到实践中?

一定要相信,你今天遇到的问题,早就有人经历过,并且找到了更好的方式。你要做的,只是学习。这其实就是如何将各种方法论应用到实践中:时间管理、精力管理、项目管理、学习方法、知识管理等一系列方法论的内容,也是我在“得到”的《超级个体》专栏2017上半年的主体内容。

好的方法论不和自己对抗,而是简单利用人性。比如我在《心理自卫术》里面讲到如何控制愤怒,不用大段的心理学技术,只要数数就好。别看数数很简单,其实有窍门:第一,千万不要正着数1、2、3、4、5、6……这是战备状态,数到10就冲出去打架了;第二,不要按照数字顺序数,这调用不到理智脑,要间隔数:13、11、9、7、5……这样数到1就平静了。

设计精巧的方法论都是简单、易操作的,没有复杂的说明书,以至于一开始你会觉得太简单了。但这种方法论最实用,因为在高压力的实际操作情况之下,占用系统内存越少的工具越好。好工具在设计的时候已经充分利用了人性,不需要你专门花心力使用。上述这些以及橙子学院的三件事、应用软件GTD的番茄钟、生命之花、ETA(预计到达时间)、WOOP[1]思维心理学等都是极好的方法论。

一定要相信,你今天遇到的问题,早就有人经历过,并且找到了更好的方式。你所要做的,只是学习。

不过任何东西过多,总不是好事,尤其在更高层系统不明确的时候,我们身边不乏方法论狂热者。

比如,我们身边有这么一种人,就叫他小明吧。

小明报过很多课,看过很多书,知道各种个人成长方法论。每次我说一个方法,他都能举一反三,瞬间丢一篇公众号文章来,里面有详细的建议。我有时候都想,让他做《超级个体》专栏算了。

这样一个人,对自己期待自然很高。但是小明越努力,招式越多,越找不到方向,尤其是这些方法论和大牛的说法有时还彼此冲突,左右互搏,小明非常迷茫。

有一种心理疾病叫作“躁郁症”,就是狂躁和抑郁交替发作,一会儿觉得自己无所不能,安静下来又觉得自己相当无能。狂热分子的另一面,就是信心突然结冰。每隔一段时间,小明就觉得一切都没有用、没有意义。

我把这种人比作“成长界的王语嫣”。金庸小说《天龙八部》里的王语嫣识得各大门派的武功,表哥一边打架,她还一边在旁边点评。但是王语嫣永远成不了高手,因为王语嫣缺乏两样东西:上层缺一棵清晰的问题树,底层缺好的执行力和精力管理。单层思维、战术勤奋的王语嫣,永远只能当功夫解说员。

要解决这个问题,还是要向上跃迁一层。

勤奋的第三重境界:更少目标,战略勤奋

但是,到底什么是核心竞争力?我到底在什么赛场和谁竞争?有什么优势?这些优势会越来越有用吗?在更高层面获得了竞争力,对我有什么价值?

很少有人会思考这些问题,而这些都是生涯规划、个人战略、人生设计的话题,本书第二章也都在讲这些内容。

产品经理J过来和我抱怨,在小公司,产品经理经常变成项目催活的,所有零零碎碎、技术难度不高的活,好像都是产品经理的。J学了项目管理,学了各种分析工具,因为催不动美工自己还学了UI(用户界面)设计的一些技术,但还是不知道自己的核心竞争力在哪里。

其实产品经理最核心的竞争力是“洞察客户、理解趋势、关注同行”。只要你能够洞察客户需求,就能说服各个领域的高手按照你的想法工作;只有你足够理解趋势,才能在关键时候引爆;只有你关注同行,才会不断被启发用新的方式组合内容。

当然,这一切都需要建立在大量的数据和访谈之上。和独立思考有想法的人谈感受是没戏的,只有拿出来大量的数据、访谈,他才会老老实实认同你比他更懂客户;只有拿出足够多友商的玩法,他才会承认你了解市场。

当你有了这个能力,自然就会撬动一流人才的注意力,既不需要你天天催促,也不需要你忍不住自己做个UI。如果想不明白这些,花再多的时间去学习各种管理、技术、板块……短期有效,长期无能,还会被专业人士超越。越忙越没有竞争力。如果看不到顶层建筑,你平日辛辛苦苦垒的砖头,根本搭不成大楼,也就是一堆散落在地上的砖头罢了。

想得足够明白,足够了解这里的关系,就敢少做事,找杠杆支点。聚焦到“洞察客户、理解趋势、关注同行”,要学的东西突然就变少了,和你竞争的对手也变少了,而支持你的人变多了。注意,这就是目标选对了的表现。做那些更少更好的事,是最重要的高效能。

知识源头阅读 ‧ 电子书库多层系统

每一层都调用其下一层,又被其上一层所调用的系统,就叫作多层系统。高效能系统是一种典型的多层系统。

多层系统在生活里也特别常见。人体就是一个多层系统。意识——大脑——器官——细胞——DNA(脱氧核糖核酸),层层调用。现代组织沿用了这种多层系统:决策层——管理层——执行层。教练技术中则把人的行为和意图分成“愿景——身份——信念——能力——行为——环境”6层,称为逻辑层次。

理解多层系统,解决复杂问题

所有多层系统都有两个共同点。

上层决定下层

目标决定了使用方法,要省时间,要出效率,要性价比,选用的方法都是不一样的。

方法论决定努力方式。

下层无解,向上一层

努力收益不高,就要找方法;方法论太多学不过来,就要重新设定目标。在多层系统里,每一层都是其下一层的第二序改变。

在多层系统里,我们最容易进入的误区就是“低水平勤奋”,其实就是“低层级努力”。因为低层次的部分好把握,也容易看到,殊不知答案根本就不在这一层。

一位客户咨询时抱怨:“这个我做不到。”

我问他:“如果我请你现在出去裸奔,你能做到吗?”

“这个我也做不到。”

“其实并不是做不到,而是不愿意做,或者不想承担裸奔的代价吧。你不是做不到,而是选择不去做。如果有一天你裸奔能救自己家人、孩子,也许就能做到了。”

为什么要做这个区分?如果一个人经常和自己说“做不到”,他的能力范围会越来越小,会成为一个无助感很强的人;但如果对自己说“我选择不做”,则是一个自我强化的过程,你需要的时候,就可以做到,只是你不愿意,你依然可以掌控这件事。

同样,很多人认为自己“没主见,不敢坚持自己的想法”,但是你问他:

“如果老板问你,这个月工资不发行不行?”

“不行。”

“真的真的真的想不发呢?”

“那也不行。”

所以其实你不是没主见,而是你认为自己的想法不重要。在你认为重要的事情上,你依然会坚持。

这个问题并不在“敢不敢坚持”上,而是在“是不是重要”上。同样道理,很多人其实并不是毅力问题、技术问题,而是认知和价值观的问题——他坚持的东西不够重要,对于足够重要的吃饭、睡觉,一天也没有落下。

回头看前面谈到的高手战略,其实讲的是“职业发展”的多层系统。

一个人的外在成功,是“能力——站位——趋势”的多层体系。如果努力了还没有成功,不妨关注下站位和趋势。

第三章的“自下而上:构建自己的知识体系”,其实是“高效学习”的多层系统。

知识体系是一个“信息来源——学习方法——联机大脑——解决问题”的系统。如果信息来源太多,不妨升级学习方法;如果学习方法不行,不妨尝试外包一部分知识,重要的是时刻回到顶层思考——这对我解决问题有什么帮助?

写作是一个“细节——句子——段落——框架——主题”的多层结构,最好的写作方式是自上而下的。但是我在写作不顺的时候,常常不小心掉入低水平勤奋的陷阱。比如我开始构思一篇文章的框架,这其实是最重要的部分,但实在费脑子,于是我开始查资料(最底层),来回修改其实没有什么区别的文字(句子),往往这就能搞半天。有时候更糟,我反复“调整状态”,收拾东西、擦桌子、吃东西、看一集美剧,充实地干了一天,结果当然一点儿都没有改变。

如果有人总在提醒你“要有大局观”“看事情要跳出来、要全面”,那么你最好意识到,这就是多层系统的问题。

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ETA脱困四问

“情绪——事件——目标——行动”是一个多层系统,当你发现自己困于事情或情绪中,可以用“脱困四问”来重新设定行动。一旦你发现自己被事情或情绪所淹没,不妨跳出来自己想想“脱困四问”。

第一问(Emotion):我在什么情绪之中?给自己的情绪打个几分?(找出情绪类别)

第二问(Event):发生了什么?尝试客观不带情绪地描述发生了什么事情。如果发现不能客观,还带有情绪化的语言,请返回第一层,继续处理自己的情绪。(挖掘情绪背后的事实)

第三问(Target):我原本想要什么?情绪一定是对自己的不满意,通过对情绪背后事实的描述,就可以发现产生情绪背后的初心——某种期望或目标未能达到。(找到期望目标差距)

第四问(Action):我如何改进?找到目标差距,就要正视自己,如何改变行动从而达到期望的目标。(行动改变)

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ETA脱困四句

关于“脱困四问”我曾经写过一篇完整的解读文章,还设计了一个打印出来随时可用的模板,在我的公众号“古典古少侠”(ID:gudian515)输入“ETA”就可以找到。

知识源头阅读 ‧ 电子书库自下而上的进化

人一层一层从多层系统向上跃迁的过程,就是一个思想跃迁式进化的过程。所有的多层系统,都是自下而上进化而来的。

1. 公司的进化:

一开始有一个自由职业者单干,做得越来越好,开始请帮手,然后变成小组织,小组织继续发展变成大公司,最后成为集团公司。管理者如果意识没有跟上,依然用管理小团体的思维管理大公司,就不会有很好的效果。

2. 国家的出现:

最开始是农民聚集起来形成村落,村落聚集形成乡镇,乡镇之间进行贸易,形成城邦,然后形成国家……

3. 生物的进化:

生物的进化也是自下而上的多层迭代。生命起源假说里占主流的“RNA世界学说”认为,最早的世界是一锅“生命汤”,因为某个契机,无机分子聚合形成了可以复制自身的RNA(核糖核酸),RNA和DNA、蛋白质聚合形成了细胞,这是世界上最早的生命体,也是你我的老祖宗。老祖宗细胞一出生,就开始做接下来30亿年里都在做的同一件事情——自我复制。这是一个极其重要的时刻,从这一瞬间开始,环境就有了“利于复制”和“不利于复制”的区别,生命也第一次有了“好”和“坏”的自我意识。

然后,单细胞生物聚合形成多细胞生物,多细胞生物聚合形成器官、组织,最后是一个个个体,包括人类。人类继续通过语言、交通网络聚合,形成社会、组织和文化。整个世界的所有生物构成了一个多层系统。底部是RNA,顶部是人类社会。这个社会正在通过数码联网,生成更高的全球意识,这个过程叫作“元系统跃迁”。

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进化底层

图片来源:Gillings, M. R., Hilbert, M. & Kemp, D. J. (2016). Information in the Biosphere: Biological and Digital Worlds, Trends in Ecology & Evolution, 31(3), 180–189.

不管什么系统,之所以会涌现出更高层级,是为了更高效地协调原来层次的资源。困于底部,说白了就是意识还未完成进化的跃迁,也就失去了在更高层次调用资源、解决问题的能力。

形成团队是为了更好地发挥个体力量,如果个人太过看重自己的得失,而偏离团队目标,那么团队就会失败,而个体也不会留存。

学习是为了解决问题的,如果太关注学习的快感,而忘记了学习的目的,那整体效率也会降低。

执行是为了完成事项,如果没有真正思考事情的结果,只是盲目动手,那就失去了用更多方法、更多力量完成的可能。

[1] WOOP,即英文wish(愿望)、outcome(结果)、obstacle(障碍)、plan(计划)的首字母缩写,指代一种思维方式。——编者注