4 动态配送:资源与交付的自动化调整

运营并不只是制造产品、协调供应和需求。主管面临着创造企业价值的持续压力。价值网络中的每次交互都为更高效的运营提供了机会。

在数字化运营时代,运营主管必须实时评估其配送网络在出货和运输流程中的效率。他们也必须在关键点持续优化各渠道的库存,例如进货供应物流。

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我们将此称为动态配送:即根据实时需求信号或者智能手机/平板电脑上的点击操作自动改变产品路线的能力。在2014年的调研中,30%的运营主管表示,他们努力在未来2-5年内在价值网络中实现产品和资产的动态分配和配送(见图4.5)。

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资料来源:2010和2014年IBM首席供应链官调研。问题:您在多大程度上已经/计划实施动态配送和分配实践(“已经实现”与“未来2-5年”)?

图4.5 动态配送能力在过去4年显著提高

超过一半的受访主管希望在动态采购和分配人才、产品及其他资产方面做得更好。这些能力使企业能够更有效、更直接地处理偏差。例如,在收到来自店内销售点数据的需求信号后,已经在配送途中的商品可以改变路线。客户订单的改变可导致库存的立即重新配送和重新分配。在2014年,30%的受访者都在努力实现这一愿景。大多数(另外55%)将在未来几年实施全球动态配送解决方案。

“随着我们将实体网络与数字网络融合在一起,我们必须依靠与合作伙伴协作才能快速响应消费者的需求。”
美国某零售公司运营主管

欧洲一家快速发展的中型包装公司Richter & Hess(R&H)通过基于传感器的追踪提高可视化和库存管理能力。5该公司在移动应用中采用分析技术进行实时配送管理。

R&H公司实施了同类第一个针对中型企业的解决方案,部署了射频识别标签和专业追踪软件进行产品生命周期管理。该解决方案使R&H能够随时随地洞察当前库存水平和库存位置,从而实现库存和业务流程的透明性。主管和客户都可通过Web访问最新的运送信息。

医药也许是最具挑战性的产品配送场景之一。非洲一家政府机构在全球最偏远的地方交付医药产品和医疗器械。由于不了解配送和储存流程,该机构过去采用推送式供应系统,即根据历史消费情况估计产品需求。没有考虑到的配送挑战包括:洪水、人口特征变化,例如年龄、教育水平和性别、特定疾病的发生频率、季节变化等。

该机构开发了增强的库存控制系统——用于动态配送——利用了移动能力、集成、分析、预测和优化技术。药品库存和使用情况通过产品代码系统可立即获取。统计需求分析方法经过优化,并且考虑了动态因素,例如准备时间、季节变化和人口特征变化。综合的仪表板可报告使用情况、疫情爆发及其他多种相关信息。该解决方案将货运联系信息的准确性提高了一倍,使库存的收货速度加快了90%,并且将调度和接收药品的时间缩短了50%。最重要的是,药品现在可更快地送到患者手中以挽救生命。6

分析+实时物流追踪=履行客户承诺的动态配送

动态配送支持对客户的承诺,可满足特定的交付时间或窗口要求。它有助于在正确的时间、正确的条件下交付产品。动态配送做法提高了整体效率,减少了不必要的库存和搬运工作。利用分析能力优化全局的物流网络使运输和配送物流工作的成本降低。使用预测分析工具可以确定各种变化对公司巨大运营配送网络中各个要素所产生的财务和环境方面的影响。

动态配送可提高整体效率,并且降低不必要的库存和处理工作量,同时降低运输和配送物流操作的成本。

优化您的网络

动态配送的一个关键组件是优化制造商/装配商、供应商、第三方物流和其他服务提供商组成的网络,从而在多个接触点实现无缝交付。当前市场的复杂性和快速配送需求要求主动且积极的网络优化能力。您需要评估各种折中方案:多种运输模式的库存和成本;以及不同约束条件的配送点,例如时间、燃油、劳动力、能源使用、碳排放等。网络优化不是每几年进行一次“调研”。在当今时代,技术进步可满足不断变化的客户需求,网络必须持续优化。

实施实时物流运营

实时物流——整个价值链网络的端到端追踪——并不容易实现。许多公司通过实施云应用而履行“实时承诺”,即动一下手指即可提供产品行踪和交付日程信息。领先实践包括基于Web的连接,同时也包括利用协同和社交应用支持与大量物流合作伙伴的沟通。

整合动态配送

提供对实时物流和订单/需求信号的监控,能够改变产品和服务的交付和配送路线——即使已经在途中——同时在价值链的多个配送点自动重新分配库存。将产品行踪信息告知适当方面——通过自动通知、消息和提醒实现。